Service

Die Verfügbarkeit und der reibungslose, sowie effiziente Betrieb von IT Infrastruktur und IT-Lösungen sind Kernanliegen unserer Geschäftstätigkeit.

Daran arbeiten unsere IT-Techniker. Sie sind in der Lage, IT-Probleme mit Hilfe ihres Know-hows, spezieller Überwachungs- und Fernwartungstools oder unter Einschaltung externer Service- und Supportdienstleister (Hersteller) zu lösen. Unser Expertenteam, bestehend aus Programmierern sowie Server- und Netzwerkspezialisten, kümmert sich intensiv um gemeldete Störungen Ihrer IT oder Ihre Supportanfragen. Am Ende „läuft’s wieder“: Die Störung ist behoben, eine Lösung erarbeitet, Ihre Anfragen wurden von Fachleuten beantwortet.

Vorort- oder Remote – Service, 9 x 5 oder 24 x 7? Unsere Experten helfen Ihnen, die richtige Entscheidung für den bestmöglichen Service für Ihre IT zu treffen.

VOR ORT SERVICE

HERSTELLER SERVICE FÜR KYOCERA, HP, DELL

Qualifizierte und zertifizierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Ersatzteile und Austauschbaugruppen. Über zwanzig Servicetechniker unseres Hauses sind – wie mit Ihnen vereinbart – in wenigen Stunden bei Ihnen im Einsatz. Wir wissen: Zeit ist Geld. Deshalb nehmen wir den kürzesten Weg zu Ihnen. Unsere Standorte Berlin, Dresden, Halle, Mannheim und Sangerhausen machen das möglich.

Remote Service

Fernwartung

Der schnellste und auch effektivste Weg, Support oder Service zu erbringen, ist eine Aufschaltung auf Ihre Systeme mittels Fernverbindung (remote) mit entsprechender Fernwartungssoftware.

Zur Fernwartung

Consulting

IT-Fachwissen, Beratungs-Know-how und Erfahrung sind die Säulen unserer Consultingmitarbeiter.
Speziell für Ihr Unternehmen werden Veränderungswünsche oder Optimierungsbedürfnisse aufgenommen und passgenaue Lösungen entwickelt.

TECHNOLOGIE PLANUNG

Mit welcher Technologie lassen sich Ihre Erfordernisse am Besten lösen? Technologische Planung entscheidet über Kosten und passgerechte IT-Anwendung.

PROZESSANALYSE

Ohne Übersicht und tiefes Verständnis Ihrer Prozesse kann keine effiziente IT entwickelt oder ein Optimierungspotential gehoben werden.

SICHERHEITSBERATUNG

Die Anforderungen an die IT unterliegen nicht nur den Aspekten der Speichergröße oder der Geschwindigkeit. In der heutigen Zeit werden interne und externe Sicherheitsanforderungen immer wichtiger. Eine Beratung hierzu gehört immer zu unserem Kundengespräch.

KONZEPTIONIERUNG

Die Realisierung komplexer Projekte oder Aufgabenstellungen erfordern eine professionelle Herangehensweise. Mit einer Konzepterstellung und einer Abarbeitung in Paketen lassen sich viele Probleme von Anfang an vermeiden.

INFRASTRUKTUREN

Die Herausforderungen an eine moderne IT-Infrastruktur sind unsere Metiers. Über 27 Jahre Erfahrung sprechen für sich! Wir unterstützen Sie gern bei Entscheidungen, welche Lösungen und Umgebungen in Ihre IT investiert werden müssen, damit Ihre Anforderungen bei einem optimalen Preis/Leistungsverhältnis abgedeckt werden. Ob klein oder groß, wir entwerfen, bauen und betreuen Ihre Infrastruktur.

DATENSCHUTZ

Ein Virenscanner ist noch keine Datenschutzlösung! Was wirklich alles dazu gehört, machen wir Ihnen bewusst und erarbeiten mit Ihnen einen passgerechten Datenschutz.